Kompetenzen erweitern – über Fachwissen hinaus
Eine Hauptrolle in der Patientenversorgung spielt der „Faktor Mensch“: Ärztinnen und Ärzte sowie Pflegekräfte müssen auch in kritischen Situationen das Richtige tun. Die BG Kliniken ermöglichen es deshalb, interpersonelle Kompetenzen zu trainieren.
Pflegekräfte sowie Ärztinnen und Ärzte spielen in der Bevölkerung eine wichtige Rolle. Die Notärztin, die ein Unfallopfer wiederbelebt, oder der Krankenpfleger, der nachts ein frisch operiertes Kind versorgt, sind Stützen der Gesellschaft. Die Basis dafür bilden nicht nur fachliches Können und klar definierte Prozesse, sondern auch Empathie und interpersonelle Kompetenzen.
Richtig handeln in kritischen Situationen
Was das bedeutet? Die Ärztinnen und Ärzte sowie die Pflegekräfte unserer BG Kliniken übernehmen Verantwortung, indem sie
- in Notfällen und anderen Ausnahmesituationen rasch und sicher entscheiden,
- über Hierarchiegrenzen hinweg zielführend kommunizieren,
- ihre individuellen Fähigkeiten realistisch einschätzen und
- dank Teamarbeit die Gesundheit Hilfebedürftiger bewahren und Leben retten.
Erfahrungen aus der Luftfahrt
Diese Kompetenzen lassen wir kontinuierlich trainieren. Dafür haben wir einen besonders renommierten Partner gewählt – die Human Factors Academy (HFA) der Lufthansa Group. Ursprünglich für die Besatzung von Flugzeugen entwickelt, stärken und schulen die Kompetenztrainings mittlerweile auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Gesundheitswesens. Das liegt nahe, geht es beim Fliegen doch um „safety first“ und im Notfall um Menschenleben.
Für die Human Factors Competence Trainings (HFCT) hat die Academy Erfahrungen und Erkenntnisse aus der Luftfahrt auf klinisch relevante Situationen übertragen: Die BG Kliniken sind strategischer Partner der Human Factors Academy.
HFCT: Blick ins Portfolio
„Fehler sind menschlich. Umso wichtiger ist es, an den Ursachen zu arbeiten und ihre Folgen minimieren zu lernen. Mit den Schulungen der HFA bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Gelegenheit dazu.“
Geschäftsführer Medizin BG Unfallklinik Frankfurt am Main