Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der Serviceleistungen für Patienten im Wahlleistungsbereich
• Projektmanagement Krankenhausgastronomie
• Schnittstellenmanagement (intern zum Klinikum, Patienten, sowie externen Stellen)
• Optimierung der Wahlleistungsprozesse und -abläufe
• Qualitätsprüfungen
• Begrüßung von und Ansprechpartner*in für Wahlleistungspatienten
• Einweisung in die angebotenen Serviceleistungen (Patientenentertainment, Verpflegungsangebot etc.)
• Ansprechpartner*in für und Bearbeitung von Beschwerden bzgl. des Wahlleistungsangebotes in Zusammenarbeit mit den betroffenen Schnittstellen und dem Qualitätsmanagement
• Unterstützung bei stationären Aufnahme von Wahlleistungspatienten, 
• Sicherstellung eines zuverlässigen Vertragsmanagements, inkl. Kostensicherung
• Prüfung der Aufnahmen und Verlegungen im KIS (Krankenhausinformationssystem)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach bzw. im Bereich der Gastronomie mit langjähriger Berufserfahrung; Erfahrungen im Krankenhaus ist wünschenswert
• Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen der Sozialversicherung (SGB V; SGB VII; KHEntgG) vorteilhaft
• Sicherer Umgang mit MS- Office- Anwendungen (Word, Excel)
• Erfahrungen mit dem KIS „Medico“ der Firma Cerner sind von Vorteil
• Hohe Service- und Dienstleistungsaffinität
• Eigeninitiative und Freude an der Mitgestaltung von Prozessen
• Kommunikations- und Organisationstalent mit angemessenem Durchsetzungsvermögen
• Schnittstellenkompetenz in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen
• Gute Englischkenntnisse und/oder eine weitere Fremdsprache sind von Vorteil

Unser Angebot

• tarifgebundene Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (TV BG Kliniken)
• betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss der Betriebsrente (Entgeltumwandlung)
• Zuschuss zum Deutschland Ticket 
• Dienstrad 
• Corporate Benefits
• vergünstigte Angebote in der hauseigenen Cafeteria/Bistro
• vielfältige Fort- und Weiterbildungsprogramme
• gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die eigene Betriebskindertagesstätte, die ganzjährig geöffnet ist
• regelmäßige Firmenevents
• direkte Lage zum Naherholungsgebiet und gute ÖPNV-Anbindung

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Weitere Informationen

Die Stelle ist auch für Teilzeitbeschäftigte zugänglich. Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher Ihre Bewerbung.

Für ergänzende Informationen steht Ihnen Frau Arend, kom. Leitung Patientenmanagement, unter der Rufnummer 0203/ 7688 - 2869 gerne zur Verfügung.

Bewerben Sie sich ganz einfach und unkompliziert über unser Karriereportal.

Oder Sie senden uns Ihre Bewerbung per E-Mail an:
bewerbung[at]bg-klinikum-duisburg.de

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!