Qualitätsmanagement

­Im Mittel­punkt unserer Be­mühungen als Stabs­stelle Qualitäts­management steht die Qualität der medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Be­treuung unserer Patientinnen und Patienten. Dabei ist die Patienten­zufriedenheit ein für uns sehr wichtiger Maß­stab. Wir sind daher kontinuierlich be­strebt, die Be­dürfnisse unserer Patientinnen und Patienten, aber auch die unserer Mit­­arbeitenden, der An­gehörigen und auch der zu­weisenden Ärztinnen und Ärzte, Berufs­genossenschaften, Kranken­kassen oder weiterer Auftragsgebender zu berück­sichtigen.

Um unsere Arbeits­abläufe in der gesamten Klinik stetig zu ver­bessern, werden von unseren Mit­arbeitenden des Qualitäts­management die Behandlungs­ergebnisse aller Fach­abteilungen regel­mäßig nach einheitlichen Standards aus­gewertet. Besondere Be­deutung hat für uns in diesem Zusammen­hang die berufs­gruppen-, hierarchie- und fach­übergreifende Zusammen­arbeit sowie die stetige interne, systematische Bewertung des erreichten Standes der Qualitätssicherungs­anstrengungen. Grund­lage hierfür ist die Be­wertung und Optimierung, die sich u.a. in der Methodik im „Plan-Do-Check-Act“-Zyklus (nach Deming) nieder­schlägt. Unser Qualitäts­managementsystem ist mehr­fach erfolg­reich durch an­erkannte externe Stellen über­prüft worden.

Darüber hinaus umfasst die Stabsstelle Qualitätsmanagement gehörende Zentrale Beschwerdemanagement, das Klinische Risikomanagement, das Ideenmanagement und die Patientensicherheit in der Klinik.